Erst-Kontakt, Fach-Anfrage, Eskalation — Service ist ein Pfad, kein Postfach. Quinn empfängt am Eingang und reicht weiter: an die Bestellauskunft, den Awareness-Coach, das Konflikt-Coaching oder den Schicht-Coach. Fünf öffentlich testbare Demo-Agents. Inferenz im deutschen Bunker, kein OpenAI im Pfad.
Service im Kontext: Fokus Kundenservice → — wie diese Agents in den Front-Office-Alltag passen.
Quinn nimmt jede Anfrage entgegen und ordnet sie ein. Die vier Fach-Agents übernehmen, sobald klar ist, worum es geht. Alle fünf sind öffentlich testbar — kein Login, kein Account.
Service-Anfragen kommen ungeordnet rein. Statt jede selbst zu sortieren, läuft der Erst-Kontakt über Quinn — und je nach Anliegen geht es an die passende Fachstelle weiter. Ein Empfang, vier saubere Routen.
Jede Anfrage landet zuerst bei Quinn. Sie klärt, worum es geht, beantwortet Standard-Fragen direkt und reicht alles weiter, was zur Fachstelle gehört — mit dem Kontext, den der Fach-Agent braucht.
„Wo ist meine Lieferung?“ geht direkt an die Bestellauskunft auf der eigenen DB — Status in Sekunden, ohne Ticket.
Policy-Fragen, Incident-Response, Schicht-Realität landen beim Awareness-Coach — mit Vokabular, das im Ernstfall hält.
Aufgebrachte Beschwerde, eskalierende Mail? Das Deeskalations-Coaching liefert die Formulierung, die den Druck rausnimmt.
Bar-Operations, Event-Briefing, Jugendschutz: der Schicht-Coach bringt neue Kräfte sicher und vorschriften-bewusst in die Spur.
Bestell-Historien, Beschwerde-Inhalte, interne Awareness-Vorfälle — das sind sensible Daten, oft personenbezogen. Wer sie durch ein US-Hyperscaler-Modell schickt, verlagert die Kontrolle. Bei Qognio bleibt der ganze Service-Pfad in deutschen Rechenzentren.
Inferenz in deutschen Rechenzentren. Kein Routing über OpenAI, Anthropic, Google. Bestelldaten und Gesprächsinhalte verlassen den eigenen Pfad nicht.
Bea zeigt das Prinzip: Service-Agents arbeiten auf eurem realen Bestand, nicht auf einem fremden Index. Die Demo läuft auf Beispieldaten, der Schritt zur Produktion ist klein.
Quinn fängt die Standard-Fälle ab und routet sauber — euer Team kümmert sich um das, was wirklich Menschen braucht. Kein Auto-Pilot, der Kunden im Kreis schickt.
Quinn, Bea, Ava, Nora und Max teilen Tonalität und Haltung. Der Kunde merkt nicht, dass er weitergereicht wurde — es bleibt ein durchgängiges Service-Erlebnis.
Front-Office läuft selten allein. Wer Service-Agents einsetzt, hat meist auch Compliance- und Betriebs-Workflows. Diese Geschwister-Teams docken an.
Vera, Anton, Rasmus, Vestigia, Bea, Cleo: DSGVO, AI-Act und AGG als Stack — für die Daten hinter dem Service.
Zum Compliance Team VerfügbarSystem plus Sparring für die kleine Gastronomie — Ava und Max sind hier auch im Einsatz.
Zum Gastro Team VerfügbarZehn Agents für den Recruiter-Tag — wenn aus Service-Anfragen Personalbedarf wird.
Zum Recruiter TeamAlle fünf Agents als gebündelte Suite, Bea auf eurer echten Datenbank, eigener Daten-Pfad. Plus Onboarding-Call: Wir richten den Quinn-Empfang auf eure typischen Anfragen aus.