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Urheberrecht

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EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Vertretung & Geschäftsfortführung (Business Continuity)

Qognio wird als Einzelunternehmen geführt. Wir nehmen das Ausfall-Risiko des Inhabers (Krankheit, Unfall, längere Abwesenheit) ernst. Aktueller Stand unseres BCM-Konzepts:

• Automatische Daten-Backups: Tägliche restic-Snapshots an zwei Standorten (Off-Site-Kopie). Keine manuelle Aktion des Inhabers nötig.
• Self-Service-Datenexport: Kunden können jederzeit über das Kundenportal ihre Daten exportieren — auch ohne Mitwirkung des Inhabers.
• Domain & DNS: Technischer Kontakt bei All-Inkl ist hinterlegt; bei Inhaber-Ausfall können die DNS-Einstellungen weiter administriert werden.
• Master-Key-Dokumentation: Wir bauen aktuell eine versiegelte Hinterlegung der kritischen Schlüssel (LUKS, OIDC, AVV-Repo) bei einer Notarin in Hamburg auf. Stand: in Vorbereitung, Abschluss Q2/2026.
• Längerer Ausfall (> 30 Tage): Aktive Verträge werden mit Hinweis auf außerordentliches Kündigungsrecht (§ 314 BGB) angeschrieben; Daten-Export kostenfrei.
• Formelle Stellvertretungs-Vereinbarung: in Arbeit. Wir kommunizieren transparent, sobald sie vollständig ist.

Für sicherheitskritische Notfälle und dringende Datenanfragen außerhalb regulärer Erreichbarkeit: security@qognio.com (Werktags Antwort innerhalb 24 Std.).

Stand: 29. April 2026