Wir betreiben die Software, mit der Ihr Team arbeitet — und die Assistenten, die ihm Arbeit abnehmen.
Wir richten die Anwendungen ein, betreiben und aktualisieren sie — in deutschen Rechenzentren, auf eigener Hardware. Ein Ansprechpartner für alles.
So fangen Sie an
Sie müssen nicht alles auf einmal entscheiden. Jeder dieser Wege funktioniert für sich — und lässt sich später erweitern.
Wir schauen uns erst an, was da ist
Ein Assistent nimmt Ihre IT-Landschaft auf: was läuft, was kostet, wo Lücken sind. Am Ende steht ein Plan mit Reihenfolge und Aufwand — den Sie auch ohne uns umsetzen können.
Bestandsaufnahme →Wir übernehmen eine Sache, die weh tut
Eine Anwendung, die zu teuer geworden ist. Eine Datensicherung, der niemand traut. Ein Dienst, den gerade niemand richtig betreut. Wir nehmen genau das — und nur das.
Einzelübernahme →Wir bauen einen Assistenten
Für die Frage, die bei Ihnen am häufigsten gestellt wird. Mit Ihren Unterlagen, mit Quellenangabe, mit Freigabe durch einen Menschen, bevor etwas hinausgeht.
Assistent →Software, die Sie kennen — hier betrieben
Sie buchen keine einzelnen Container. Sie schließen ein Betreuungsverhältnis, und was darin läuft, ergibt sich aus dem, was Sie brauchen.
Team-Chat
Auf Basis von Mattermost · vertraut aus Slack und TeamsNachrichten, Kanäle, Dateien — auf einem Server, den wir für Sie betreiben. Ihre Verläufe bleiben in Deutschland.
Terminbuchung
Eigene Entwicklung · vertraut aus CalendlyEine Buchungsseite, die in Ihren Kalender schaut. Auch der Assistent kann damit selbst Termine vereinbaren.
Passwort-Tresor
Auf Basis von Vaultwarden · vertraut aus 1PasswordZugangsdaten für Team und Abteilungen, mit Freigaben. Ende-zu-Ende verschlüsselt, auch wir sehen die Inhalte nicht.
Dokumentenablage
Auf Basis von PaperlessEingescannt, durchsuchbar, verschlagwortet. Die Grundlage dafür, dass ein Assistent später überhaupt etwas finden kann.
Digitale Signatur
Auf Basis von Documenso · vertraut aus DocuSignVerträge unterschreiben lassen, ohne dass die Dokumente das Land verlassen.
Schulungsplattform
Auf Basis von MoodleUnterweisungen, Einarbeitung, Nachweise — mit dokumentierter Teilnahme.
Was wir betreuen — und was ausdrücklich nicht
Wir sagen lieber vorher, wo unsere Grenze liegt, als sie im Betrieb zu entdecken.
| Bereich | Einordnung | Was das für Sie heißt |
|---|---|---|
| Team-Chat, Dokumentenablage, Terminbuchung, Passwort-Tresor, Signatur, Schulung, Newsletter | Empfohlen | Setzen wir selbst ein und kennen wir im Betrieb. Dafür übernehmen wir die Verantwortung vollständig. |
| Datensicherung, Überwachung, Absicherung bestehender Systeme, Umzug aus fremden Diensten | Empfohlen | Kern unserer Betreuung. Meist der sinnvollste erste Schritt, noch vor jeder Assistenten-Frage. |
| Andere quelloffene Anwendungen auf Ihren Wunsch | Nach Prüfung | Übernehmen wir nach vorheriger Prüfung — und sagen Ihnen dabei, wo wir weniger Erfahrung haben als bei den empfohlenen. |
| Ihre bestehende Microsoft-365-Umgebung | Nach Prüfung | Wir binden sie an und arbeiten damit. Wir lösen sie nicht ab, solange Sie das nicht ausdrücklich wollen. |
| Arbeitsplatzrechner, Drucker, Netzwerkverkabelung, Telefonanlagen | Betreuen wir nicht | Dafür brauchen Sie jemanden vor Ort. Wir arbeiten gern mit Ihrem bestehenden Systemhaus zusammen — wir nehmen ihm ab, was es nicht selbst baut. |
| Entscheidungen über Personen: Bewerberauswahl, Leistungsbewertung, Bonität | Betreuen wir nicht | Assistenten dürfen bei uns informieren und zuarbeiten. Bewerten und entscheiden nicht. Das ist eine Festlegung, keine Verhandlungssache. |
Aufgaben, die ein Assistent übernimmt
Ein Assistent lohnt sich dort, wo dieselbe Frage immer wiederkommt und die Antwort eigentlich schon irgendwo steht.
Fragen beantworten
Auf Ihrer Website, im Team-Chat, per Mail oder Messenger. Aus Ihren Unterlagen, mit Angabe der Quelle. Findet er keinen ausreichenden Beleg, kennzeichnet er das und gibt die Frage an einen Menschen ab — mit dem bisherigen Verlauf.
Vorgänge bearbeiten
Der Assistent ordnet eingehende Anfragen zu und schreibt einen Entwurf. Bevor etwas hinausgeht, gibt eine benannte Person bei Ihnen frei. Die Protokollierung und ihre Aufbewahrung legen wir für Ihren Anwendungsfall fest.
Wissen auffindbar machen
Handbücher, Betriebsvereinbarungen, Angebote, Protokolle — durchsuchbar nach Wortlaut und nach Bedeutung, mit Rechteebenen. Wer nicht darf, bekommt es nicht angezeigt.
Einmaliger Aufbau, laufende Betreuung
Betreuung
Für alles, was dauerhaft läuft: betreiben, aktualisieren, überwachen, im Störfall erreichbar sein.
ab 450 € / Monat
Starter ab 450 €, Platform ab 1.200 €, Enterprise ab 2.900 € pro Monat, jeweils zzgl. MwSt. Startup: 200 €/Monat nach Prüfung und Freischaltung. Nutzung und Rechenkapazität nach vereinbartem Kontingent; Mehrbedarf stimmen wir vorab ab.
Aufbau
Für alles, was einmal entsteht: ein Assistent, eine Anbindung, ein Umzug.
Nach vereinbartem Umfang
Vor Beginn vereinbart, mit benanntem Ergebnis. Zum Beispiel: KI-Audit 1.500 € oder KI-Workshop 4.500 €, einmalig zzgl. MwSt. Leistungen und Preise vergleichen.
Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
Betreuung heißt: Jemand ist da, wenn es klemmt. Servicezeit im Standard: Montag bis Freitag, 09–18 Uhr (MEZ/MESZ). Reaktionsfristen richten sich nach Priorität und Vertrag; maßgeblich sind das SLA und Ihre Einzelvereinbarung.
| Fall | Was wir zusagen | Wann |
|---|---|---|
| Störung — ein Dienst ist nicht erreichbar | Rückmeldung mit Einschätzung, Beginn der Bearbeitung | Nach Priorität und vereinbartem SLA |
| Beeinträchtigung — es läuft, aber eingeschränkt | Rückmeldung und Terminvorschlag für die Behebung | Nach Priorität und vereinbartem SLA |
| Anfrage — Änderung, Frage, neuer Zugang | Antwort und Abstimmung des Vorgehens | Nach Priorität und vereinbartem SLA |
| Außerhalb der Servicezeit | Rufbereitschaft nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang | Nach Einzelvereinbarung |
Drei Hilfen für Ihre Vorbereitung
Vertragsunterlagen, Risiko-Einordnung und Werkzeuge für einen ersten Überblick — frei zugänglich vor dem Gespräch.
Auftragsverarbeitung
Unser Auftragsverarbeitungsvertrag zeigt, wie Verantwortlichkeiten und Datenschutz geregelt sind.
Risiko-Einordnung
Unsere AI-Act-Dokumentation erläutert die Einordnung. Den konkreten Anwendungsfall klären wir vor dem Einsatz.
Website-Prüfung
Im Qognio Lab finden Sie die Website-Prüfung und weitere Werkzeuge für erste Tests.
Was Sie nachlesen und nachrechnen können
Wie eine Anfrage durch unser System läuft
Eine Frage kommt über den Kanal herein, den Ihre Leute ohnehin benutzen. An der Pforte wird geprüft, ob sie von Ihnen stammt und ob Ihr vereinbarter Umfang gedeckt ist. Danach wird in Ihren Unterlagen nachgeschlagen — nach Wortlaut und nach Bedeutung, unter Beachtung der Rechte des Fragenden. Aus Frage und Belegen entsteht ein Entwurf auf unserer Hardware in Deutschland. Der geht nicht hinaus, sondern zunächst an einen Menschen. Erst nach Freigabe geht die Antwort über denselben Weg zurück, auf dem die Frage kam.
Welche Inhalte und Protokolle gespeichert werden, richtet sich nach dem Löschkonzept und Ihrer Vereinbarung. Konversationsdaten werden im Standard 90 Tage aufbewahrt; abweichende Fristen werden dokumentiert.
Wie Sie uns wieder loswerden
Das ist die Frage, die vor der Beauftragung geklärt gehört, nicht danach. Deshalb steht sie hier und nicht im Kleingedruckten.
Ihre Daten können Sie in gängigen Formaten exportieren. Automatische Exporte und den Ziel-Speicherort vereinbaren wir bei Bedarf. Sie brauchen uns nicht, um an Ihre eigenen Inhalte zu kommen. Die Anwendungen, die wir betreiben, sind quelloffen: Sie könnten sie bei jedem anderen Anbieter weiterbetreiben, und wir nennen Ihnen auf Wunsch welche. Die Systemdokumentation liegt bei Ihnen, nicht nur bei uns — ein Fremder muss damit den Betrieb übernehmen können. Monatspakete sind mit sieben Tagen Frist zum Laufzeitende kündbar; Enterprise-Laufzeiten werden individuell vereinbart. Es gelten die AGB und Ihr Vertrag.
Wir möchten, dass Sie bleiben, weil es funktioniert — nicht, weil der Ausstieg zu mühsam wäre.
Was wir über den laufenden Betrieb offenlegen
Verfügbarkeit, Reaktionszeiten bei Störungen und der Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Rückspielung aus der Datensicherung — jeweils mit Zeitraum und Messverfahren. Zu jeder Störung nennen wir die Ursache, auch wenn sie bei uns lag.
Wir nennen keine Verfügbarkeitszahl ohne die dazugehörige Störungsliste. Eine Zahl ohne die unbequemen Einträge ist Werbung, kein Nachweis.
Das Vertragswerk
Auftragsverarbeitungsvertrag, technische und organisatorische Maßnahmen, Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter mit Standorten, Löschkonzept, Vorgehen bei Sicherheitsvorfällen, Einordnung nach der KI-Verordnung und die Vereinbarung zum Leistungsumfang. Die Rechtsdokumente, darunter AVV, TOMs und SLA, sind ohne Anmeldung einsehbar. Ihren konkreten Leistungsumfang vereinbaren wir vor der Beauftragung.
Das ist der Stapel, den Ihr Datenschutzbeauftragter ohnehin anfordern wird. Sie können ihn ihm vorher geben.
Der nächste Schritt
Dreißig Minuten, kostenlos. Wir sehen uns an, was bei Ihnen läuft und wo der sinnvollste Anfang liegt — und wenn das bei uns nicht gut aufgehoben ist, sagen wir Ihnen das.